Politique de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de l'expédition de votre commande pour demander le retour. Veuillez noter qu'une fois que vous avez effectué la demande de retour en ligne, vous disposez d'un délai maximum de 14 jours pour nous permettre de recevoir physiquement l'envoi. Passé ce délai, le retour peut ne pas être accepté. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez également noter que notre entrepôt central est situé en France.

Il est nécessaire de nous contacter au préalable par mail uniquement avant d'effectuer un retour. Les retours effectués sans contact préalable par mail avec notre service SAV seront refusés.

Nous vous informons que les articles retournés dans un état inapproprié, sales, portés ou sans étiquette d'hygiène et/ou de vente ne seront pas remboursés.

Si le service clientèle n'est pas informé et/ou si le ou les articles sont retournés sans un défaut d'usine confirmé, nous ne serons pas en mesure de garantir un échange.

Vous pouvez effectuer le retour, entièrement à vos frais, en utilisant un courrier de votre choix (Livraison à domicile avec suivi). Vous serez entièrement responsable du retour et de l'éventuelle livraison manquée ou tardive. 

Afin de prévenir les abus de retour de produits, nous avons défini des cas distincts, avec des frais de retour : Des frais de traitement seront déduits du remboursement, à savoir 25% de la totalité de la commande (hors frais d'expédition). Ces frais correspondent aux divers coûts engagés pour votre commande, notamment la réception, le nettoyage, le remballage et le stockage. Ces frais peuvent être annulés si vous choisissez de recevoir un avoir sur notre site saltyfever.com. 

Les produits en promotions ne sont ni repris, ni échangés.

Les produits offerts ne sont pas échangeable, ni remboursable. Si vous commandez avec une offre comme “1 produit offert pour toutes commandes”, le produit offert doit être restitué dans son intégralité afin d’obtenir un remboursement.

Vous pouvez envoyer votre retour en utilisant l'emballage d'origine, pour autant qu'il soit encore intact et ne présente aucun signe de manipulation et/ou d'usure. Sinon, vous pouvez choisir un autre emballage pour envoyer votre retour, en vous assurant qu'il est également en bon état, bien fermé et qu'il peut supporter l'envoi. Veuillez noter que vous êtes responsable de l'emballage de retour. Tout article retourné endommagé en raison d'un emballage inadéquat, tel qu'une boîte de chaussures ou un sac poubelle, ne sera pas remboursé. 

 Informations :

Responsabilité des Colis : Nous ne sommes pas responsables des pertes de colis par le transporteur.

Erreurs de Saisie : Nous ne sommes pas responsables des erreurs de saisie d'adresse ou de contact.

Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

Contact Préalable : Vous devez contacter notre service client à info@saltyfever.com avant de procéder à un retour. Les retours sans contact préalable peuvent être refusés.